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批發常見問題_商店信息_系統分類_搜樂趣創意生活雜貨批發網

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批發常見問題




問:如果只是自用,或是要購買樣品該怎麼購買?

購買樣品,請來信詳細列出欲購買的商品明細(sofun1500@gmail.com)。 售價按本店批發價*2倍, 運費85元另計。

自用客戶,請來信詳細列出欲購買的商品明細(sofun1500@gmail.com)。 售價按本店批發價*2.5倍, 運費85元另計。


本店的批發價只限買賣客戶,客戶若是要自用的,請至其它網站購買。在本站下單,一律視客戶為買賣客戶。 

本站是批發,再次重申,有遇過自用客戶用消保法七日無條件退貨的,要用消保法來為難我們的客戶請自行離開,請勿用批發價格來要求零售服務。

 

購買樣品一律先匯款再寄送。不接受貨到付款,請見諒

一:批發

1.你好!想批發你們的產品我要怎麼做呢?                        

答:您好!您先在我們的網站上(http://www.sofun1500.com/shop/index.php)註冊新會員(完全免費),登陸後直接選擇訂購您需要的產品就可以了。如果您要訂購的產品款式比較多,那可以利用購物車選擇您要的產品,然後在一起下單就可以了。下好單您可以通過銀行、郵局匯款

2.如何批發你們的產品呢?

答:您好,您在我們網站註冊會員直接下單,首次混批滿1500元(不含運) 即可發貨,部份商品有最低起批量需同時滿足最低數量,之後補貨訂單金額滿500元就可以了(以上金額不含運費)。

3.代發件你們可以做嗎?

答:您好,代發件最低金額需滿500元以上,但代發件我們一概不處理售後問題噢。請在訂單中註明代發。代發不留清單。(代發件限舊客戶,新客戶第一次下單不接受代發)

 

 

 

二:價格問題

1.首次進貨你可不可以給我最低的價格呢?

答:如果您首次下單金額能達我們免運或是單品大量批發。長期批發客戶也有99折-95折的會員優惠。(5000元免運限一箱貨(150CM以內,20KG以內)。)

2.我這次訂這麼多貨(我這次訂整箱的貨),可以給我少一點嗎?

答: 如果客戶要訂整箱貨,用海運方式送貨,訂貨到收貨時間約是10-20個工作日(視庫存而定,訂購大量則需更久),價格也相對比較便宜,具體海運整箱訂貨問題可詢問客服。

3.有好多類似的批發網站,他們有的產品價格比你們低,你也要給我少一點。

答:本公司的大部分產品定價在同行之中已經算比較低的了,由於商品種類繁多,質量不一,每家公司的貨源也不盡相同,因此難免個別商品會比同行略高一些,但各公司都有自己的優勢產品,我們要致力打造一個高性價比的批發網站,所以我們公司現在花很多精力在貨源方面,爭取給客戶提供最優勢的產品,因此在沒有價格調整空間的前提下,我們是不予以調價的,請您諒解!但我們不定時會有調價商品,請您務必關注首頁的「調價通知」

 

 

三:運費、配送問題

1. 你們的運費是怎麼算的呢?

答:按體積計價。具體計算方式,請見運費收取說明

2.我現在訂貨今天可以發貨嗎?

答:抱歉,發貨倉庫有固定流程,沒辦法例外。
  
不處理特別急件,所有訂單都按照付款順序配發貨。購買單品(可同款不同色)滿1500元,可使用快速批發。
請見「快速批發」。。

6.在你們那裡訂這麼多貨了,運費可以少一點嗎?

答:我們的成長離不開忠實客戶的支持,但是運費並不算在我們的收入內,是快遞或者物流公司收取的,我們也是按快遞公司的標準收取(我們也吸收了部份運費),所以沒辦法給您少的!滿5000就可以免郵(限150cm/20kg以內一箱,超過另計)。

 

7. 下單時的缺貨處理?

答: 下單時,會讓客戶選擇缺貨處理方式,請客戶自行評估自身狀況再選擇。

a.有貨的商品直接發貨。缺貨款項直接退至會員儲值帳戶,儲值帳戶內的餘額可於下次使用或兌現,請見儲值金和紅利積點的使用方式及兌現。

b.等貨全齊了,再發貨。(選擇此項可能將會延後發貨時間,急用客戶不要選取)我們最多為您等待一個星期,過一周後仍有缺貨依然會發貨。

c.可更換同商品的款式顏色,在「訂單備註」中務必註明清楚,未註明清楚,則配貨人員將隨機發貨。

 

8. 關於超商取貨的限制可以告知嗎?

答:具體請見超商取貨

9.我要如何得知我的宅配單號或是超商取貨單號呢?

答:當天有發貨的訂單,我們會在當天晚上(17:00~23:00不定)將單號輸入至您訂單的送貨單號裡面,或是在網站首頁左下方有個查詢訂單,即可查詢最新的進度及單號。

10.收到的貨件有破損或少件了,要不要簽收呢?

答:您收到貨時,如果外包裝有破損,您應該當著快遞員的面對貨物進行核對,如果發現有少貨,要在單上註明方能簽收,然後要第一時間通知我們,核實情況後若是我們漏發,我們會做退款,若是快遞公司導致的少件,我們會跟快遞公司聯繫,並要求賠償。若發現破損件請直接拒收並第一時間聯繫我們!

11.   多少金額以內可以貨到付款呢?

1)、新客戶不能使用(政府機關或學校例外)。

2)、老客戶3000元以內,超過3000元,需先支付超過的金額,一個月內的未付款的訂單數,不可超過4筆。

3)、因作業關係,宅配貨到付款訂單一但已被確認(狀態在配貨中),就無法刪單,下了單視同正式訂單,請客戶下單請三思,下了單經過確認手續後(訂單狀態在「配貨中」)將不接受刪除訂單或是修改訂單內容。若拒絕簽收一次,將被列為黑名單客戶。不再受理任何訂單。

快遞配送三次,若找不到人(地址無人簽收,打手機不回覆),將會直接把包裹退回予我們

如發生此等情事,客戶需負擔該筆寄出及退回的運費,客戶如需重新再配送,需先支付整筆款項及相關運費

之後,將永不再提供貨到付款的服務。請客戶在使用貨到付款功能時,務必要注意包裹的寄送時間,

如有任何突發事件無法收件,需另改時間或地址,也請主動連絡快遞 。

12.   我是上週匯款的,為什麼過了好幾天,們的貨現在還沒有送到呢?

答:我們每天都有很多訂單,可能是爆單了(連假過後,或是旺季都有可能發生),也可能是我們漏發,也可能是由於交通堵塞等客觀情況送遲了,請您跟客服聯繫一下,我們瞭解情況後再給你答覆。

13.   我的貨發了幾天了,現在還沒有收到,是怎麼回事呢?

答:為節約時間,要麻煩您提供一下訂單號給客服,我們再幫您查看,再給您回覆。 

14.   我的貨有缺,當時下單時明明有貨?

:本店每日發貨量大,每筆單都是按照付款的優先順序配發貨,其它客戶比您晚下單但比您早付款就會先配發給。也有可能系統庫存與實際倉庫存量有少許誤差,尤其是系統只剩少量時,可能倉庫現貨已經沒有了,

我們都會盡早訂貨確保不缺貨,但有時進貨時間趕不上發貨時間,所以會造成客戶收到時有缺貨。

客戶也可以在下單時的缺貨處理選擇「貨齊再發貨」,但請注意,選擇貨齊才發,將會延後發貨時間,急用的客戶不建議選擇此項。客戶也可以選擇缺款或缺色時,改換其它顏色,在訂單備註中,務必註明清楚。

15. 我的貨有缺貨或核對後短發,會再補發給我嗎?

答:缺貨或短發一律退款處理,核對後有少發,請務必通知我們,我們確認後,會直接退款至各會員的儲值帳戶內,不會另外單獨寄補發。

四:付款問題

1..你們有那些支付方式?

答:我們網站有郵局匯款、銀行匯款、宅配貨到付款等多種支付方式,具體請見付款方式

2..你們可以做預存款嗎?

答:可以的。會員中心有個管理儲值金,點入後,右方有個儲值選項,進入後,下方有我們的匯款的帳號,您匯完款後可輸入您要儲值的金額,備註欄裡留您的帳號後五碼供我們對帳。

4.要怎麼使用預存款或積分點數

答: 具體情況請參考儲值金使用方式。網站一開始是用積分是做折抵的,後來改為會員折扣制,所以積分目前無效的。

3.你們可以開發票嗎?

答:可以,我們網站上的批價都是未稅價格,請下單後留言告知,等我們客服修改訂單金額您再匯款,稅金為5%,運費不開發票。

五:網站操作問題

1. 我的密碼忘了怎麼辦呢?

答:可以聯繫客服,再讓我們的管理員給您修改!

3.為什麼我到下單的時候不能選擇配送方式呢?

答:您先在自己會員中心查看一下您的收貨地址是否選填完善和正確,如果沒有填寫好請補充完整就可以了。

4.怎麼樣才能下單比較快一點呢?

答:您在我們的網站搜索您要訂購貨物的關鍵詞,然後進行搜索(如您想要印章,直接搜索關鍵詞「印章」,會出現很多相關的產品),

5.我剛才下單還沒付款,忘記了一款產品,我現在要加上去,我要怎麼做呢?

答:

A:合併訂單: 在會員中心的「我的訂單」中下方,找到「合併訂單」。將二筆合併成一筆訂單,此時會產生新的訂單編號,運費部份會以第一筆訂單為主,不會增加,如果合併金額達五千元,請聯絡客服為您刪除運費
具體操作方式可查看http://www.sofun1500.com/shop/article.php?id=108

5.我已經付款了,可是又想加東西,我要怎麼做呢?

答:很抱歉,由於我們訂單量很大,一但付款後,不再接受任何異動,合併發貨會延後發貨時間,以最後一次加單付款時間為主,確定要加單的話,加單金額至少要滿500元,不滿500不接受加單,滿500元請您另外下單並註明與上筆訂單編號XXX合併發貨,下單後,僅付貨款即可,運費免再支付。客戶在下單付款前一定要確認清楚。您的客戶臨時加購商品也要適時拒絕以免造成自己的困擾)。

6. 我不會下單,你幫我下單!

答:很簡單,您先註冊一個會員,然後登入。然後選擇您要訂購的產品,如果您要訂購的種類比較多,可以用購物車。選好後點擊去結賬,在選擇收貨地址、配送方式,點擊確認無誤下訂單。訂單就下好了

由於購物車沒有記憶功能,一但客戶更換電腦或是網路斷線重連,購物車內的商品都可能會消失,建議客戶先分次結帳,再一次合併訂單。
具體操作方式可查看http://www.sofun1500.com/shop/article.php?id=108

六:產品問題

1.你們最近有什麼新款嗎?

答:網站首頁有最新推薦標籤,點擊進去都是我們最新上的產品,您也可以按月份或產品分類選擇產品,首頁都有標籤。

2.怎麼你們的東西老是缺貨呢?

答:由於我們百貨產品的品種有5000多種,陸續增加中,缺貨的產品都是比較熱銷的,因此廠商供應也比較緊張,調貨也需要一定的時間,所以會經常出現缺貨,但我們網站有到貨通知功能,您只要對缺貨的產品進行了缺貨登記,,正確填寫郵件地址,那麼只要該產品到貨,我們會及時通知您,所以您要經常留意一下您的郵箱(有時候會發到您的郵件垃圾箱中)或是到會員中心的缺貨登記查看!

3.我上傳了你們的有些產品,剛賣出一點銷量,但你們就不做了,你們的貨源一點都不穩定!

答:正常情況熱門的產品我們一直是在補貨的。若在一定的週期內這個產品很難銷,通常我們賣完這批貨就會停止進貨,找更好、更新的款式來代替原來不好銷的款,相信您也理解,我們決不會一款很好銷的產品突然斷貨。

4.我想上一些你們的產品,可以給我介紹推薦一下嗎?

答:可以的,這個您可以聯繫我們的客服。

5.你們xx款的包裝是怎麼樣的呢?

答:產品的包裝在每個產品信息裡面都有註明的,沒有包裝的產品我們就寫無,若有沒有註明的,那麼您聯繫一下客服回覆您。

6.你們這款不分顏色,發貨的時候能不能給我發XX色的!

答:商品名稱若有註明是顏色款式或是有顏色規格可以選顏色的,按所下單的商品顏色款式發貨,其它未註明的商品在配貨的時候都是隨機發的,因為許多客戶批發的都是小東西,一筆單上百款商品是正常的,配貨不出錯已經是盡力了。但混在一起的產品還要挑出您想要的顏色,這樣無形中會增加我們的工作量,所以還請您諒解謹慎下單,介意顏色款式的客戶,請選擇商品有註明款式或顏色的!

7.為什麼收到的包裝和圖片上的有差異。

答:基本上,我們向廠商一開始進貨的時候,包裝會和圖片相同,但部份商品會因為因為生產的批次不同而有所變化(同個工廠出貨的,會因為客戶的包裝而有所不同),但東西是一樣的。我們售出的是商品本身而不是包裝,如果客戶對於包裝上有特別在意,請個別再向客服確認。

 

 

七,售後服務問題及退貨事項

我們的貨品都是新的,意思是沒有二手的(除非廠商魚目混珠,但機率超低,我們一但發現就會讓他成為拒絕往來的廠商),但可能在倉庫擺放許久或是從國外長途運送過程中,盒子有些灰塵髒污磨損壓傷(絕對是少部份),或是商品本身就沒有獨立包裝(介意的買家請選擇有包裝的商品),請批發買家自行處理。不是損壞或是大片髒污,我們不負責,我們是做批發,不是做精品。

建議有疑慮的買家請購買單件(單件依零售價出賣,如爾後有下單,可以扣除差價),實品如何,拿到手中就知道。我們不接受什麼商品不如想像中的話或是質感不如圖片等等諸如此類的主觀退貨理由(圖片均為廠商提供,而拍攝技巧及角度及色澤會因為每個人電腦顯示不同而所有差異,商品的尺寸都有標示,請買家在拍下前詢問清楚)。

商品在收到貨後有任何問題請即早反應。本店利潤微薄,退貨運費由客戶自行負責,客戶可以累積一批有問題商品再一次退貨予我們,但請注意,有問題請即早告知並拍照上傳讓我們存檔。雖然已通融退貨時間,但也不能無止盡的讓您留著貨,請至少一個月退一次。另外,已斷貨的商品我們是不接受退貨的,請注意不要太晚退給我們,這樣我們無法向廠商交代。

退貨商品給我們後,退貨款項將直接退至您的會員儲值帳戶內。退貨商品需保持原樣退回,如包裝、配件、贈品都需完整,電子產品不可自行拆解。衛生用品使用過不接受退貨。

 可能有客戶覺得為什麼退貨運費是要客戶支付覺得不合理,但其實退貨運費也是一項成本支出, 如果要我們把這種可能會發生但不一定會發生的成本也算進商品成本內,我們是可以這麼做,但客戶就批不到最低價的商品。 增加商品價格,批發一次、二次的客戶可能會覺得不會有影響,但長期批發的客戶長期下來也會希望價格更低 而我們希望跟客戶是做長期的批發,不是只服務一次而己,也希望客戶是真的有意願要做長期經營的。 以上,感謝各位有下單的客戶能夠體諒。

可以接受我們的批發條件再下單, 以免造成彼此不愉快,感謝!!

 

4.可以借圖嗎?

答:您好,圖片為我們的供應商提供,除部份有logo的圖片外,其餘圖片您可使用,借圖請用另存檔案方式下載圖片,請不要直接連接我們的圖片網址,以免造成我們網站的流量負擔。

5.我可以借圖來做預購商品嗎?有單時再下單?

答:您好,我們不干涉客戶販售的方式。若客戶要以零庫存方式進行銷售,等有單時再向我們下單時。要注意,我們有時是會有缺貨的情況發生,無法保證每件商品都會即時供貨或是不斷貨,您也務必向您的客戶說明此點,以免造成交易糾紛。

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